ナチュラルオリジナルスムージーの返金を断られた!返金保証は嘘か?

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ナチュラルオリジナルスムージーの返金を断られた!返金保証は嘘か?

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最近何かとグリーンスムージー業界を騒がせている問題児、「ナチュラルオリジナルスムージー」は返金保証を用意しているグリーンスムージーですが、「返金を断られた!」という問い合わせが相次いでいます。

そこで前回、解約方法についてまとめた記事の中で「返金保証の申請」についても書いたのですが、それ以降「公式サイトから返金保証の文字が消えた!」という問い合わせも入りました。

私はナチュラルオリジナルスムージーのメーカーとは一切関係のないただのグリーンスムージーファンではあるものの、実際に返金の約束を取り付けることに成功しているので更に問い合わせが増えています。

今回は公式サイトから返金保証の文字が消えたナチュラルオリジナルスムージーの返金保証の申請について解説します!

公式サイトから返金の文字が消えた!

実際にごく最近あったお問い合わせの中で「ナチュラルオリジナルスムージーの公式サイトから返金保証の文字が消えました!」というメールが入りまして、びっくりしてナチュラルオリジナルスムージーの公式サイトをチェックしに行ってみたのですが、読者さんの言う通り綺麗に消されていました。

2016年9月21日時点(私が把握している限り)

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今はこのような状態になっていますが、これは以下のようになっていました。

2016年9月20日時点(私が把握している限り)

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これ、並べると違いがわかりますよね?【今なら70%OFFの980円】と書いてある部分は私が確認している限りでは9月20日までは確かに「返金保証」についての記述になっていたのです。

返金保証が断られた場合の対処法

この「返金保証」の表記の修正の件が関係しているとは思えないのですが、「返金を断られた!」というお問い合わせも来ています。

ここで考えられる問題点は「返金保証はもう使えなくなったのではないか?」というところですが、そんなことはないんです。表記の修正をする前からこの会社は返金保証を断ってくるような対応をしていました。

詳しい対処法と解約手続きについては私がこのナチュラルオリジナルスムージーの会社とバトルしたときの内容をまとめた記事に書いてあるので一度読んでみてください。

返金対応してもらえなくなることはあり得るのか?

結論から言って、現時点での返金保証については使える人と使えない人がいると思います。ボーダーラインは簡単です。

公式サイトに「返金保証」についての記載があるタイミングで決済した人は返金してもらう権利があると思います。

当たり前の話ですが、逆に「返金保証」が消えてから購入した人は返金してもらえないでしょう。

「返金保証」の文字を見て購入した可能性のある人にとっては「返金保証が無ければ買っていなかった可能性がある」ということになるので、メーカーはいま現時点でサイトに記載があるかどうかとは別に返金をしなければいけません。それが道理というものです。

返金保証が使えるはずなのに拒否されている人が何人かいらっしゃるという状況を私としても把握していますが、それは「景品表示法」と「有利誤認表示」と「消費者庁」という話を引き合いに出せばメーカーは何も言えないはずです。

私もそうやって返金保証まで話を取り付けたので間違いないです。自分たちでも「ここは譲歩しないとマズいことになる」と思ってしまうような売り方をしているという自覚があるのです。

もしあなたが公式サイトに返金保証についての記載があるタイミングで購入したお客さんなのであれば30日以内であれば自信をもって返金保証の申請をして、先方が断ってきてもしっかり権利を主張して闘うべきだと思います。

返金断るくらいなら最初から返金保証つけるな

個人的な見解になりますが、私はこの「返金保証」をメーカー側が消したのはいいことだと思っています。どうせ返金する気が無いんだから、最後にいちゃもんつけてはぐらかすスタイルよりずっと健全な売り方ですよね。

一番タチが悪いのは「最終的になんだかんだいちゃもんつけて返金する気は無い」というスタンスなのであって、本当なら「返金はしたくないから一切しない」というのが普通だと思います。

最初からそうすればよかったってなんで気づかないのかとも思いましたが、ナチュラルオリジナルスムージーの会社はグリーンスムージーを購入するユーザーの気持ちがわからないんでしょうね。

ただし、いま消しているからと言って過去に付帯した返金保証が無くなるというわけではありません。

今までに購入してまだ購入から30日経過していない人への返金保証はちゃんと対応するべきです。電話でだって対応してほしいですね。バカげた変なガイダンス流さないで!

酵素姫のまとめ

酵素姫まとめ

 

  • ナチュラルオリジナルスムージー返金保証を断られたという人からのお問い合わせが相次いでいるため、断られるような状況が成立するのか?という点について解説しました。
  • 返金保証は30日間なので、期間内に問い合わせがあったものに関してはメーカーとして対応の義務があります。景品表示法の有利誤認表示に該当してしまうからです。
  • 現在は公式サイトで「返金保証」の記述は削除されています。削除以前に買ったか削除後に買ったかによって現時点で返金保証が受けられるか否かは変わります。

 

 

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