ナチュラルオリジナルスムージーの会社は危険なの?問い合わせた結果

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ナチュラルオリジナルスムージーの会社は危険なの?問い合わせた結果

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ここ数日でナチュラルオリジナルスムージーに関する当サイトへのお問い合わせが増えています。ここまで当サイトに頻繁に読者さんからのお問い合わせが入るのは珍しいです。

しかしそのほとんどがなんと「いま、販売会社ともめているんです」とか「この会社大丈夫なんでしょうか?危険会社なんじゃないでしょうか?」とか「解約するにはどうしたらいいんでしょうか?」と言ったものです。

そしてそれを受けてこんな記事を書いたところ、更にたくさんの意見を頂戴しました。その意見というのが、「この会社は間違いなくおかしい!」とか「返金保証が適用にならない」というお怒りの声でした。

「電話をかけて問い合わせろと書いているが電話がつながらない」という声もありました。この点についてはとても申し訳ないのですが、私自身が問い合わせて確かめたわけじゃなかったので気付けませんでした。

そこで今回はこのナチュラルオリジナルスムージーの騒動について深く掘り下げて、私自身がしっかりとメーカーに問い合わせて「電話がつながるか?」「返金保証はちゃんと使えるのか?」という点について確認していきたいと思います。

公式サイトに載ってた番号に電話かけてみた

ナチュラルオリジナルスムージーの公式サイトには「03-4530-9227」という問い合わせ先の電話番号が記載されています。今回は実際にかけてみました。が、つながりません。

厳密には繋がりはするんですが、音声ガイダンスが流れて「製品に関する電話でのお問い合わせは受け付けていません」と言われてしまいます。じゃあどうすんの?って感じですよね。

しかも「今後ともご愛用ください」みたいなことを言われて電話が自動的に切れてしまいました。いやいや、商品についての苦情で解約も考えているから電話しているのに「ご愛用」なんて出来るわけがないですよね。

見る限り会社の所在地である東京都の固定電話の番号のようなので、最初は「企業の電話番号なんだから繋がるし、誰かが出て当然」と思っていました。しかしそれは幻想だったようですね。

完全に解約させない気です。前回の記事で「怪しくはないと思いますよ。安心してくださいね!」みたいなことを言ってしまった自分が恥ずかしくなってきました。。。

怪しすぎて怖いのでメールで「返金保証」を申請してみた

電話がつながらないのであれば残る手段は2つです。「直接訪問する」か「メールで連絡する」のどちらか。

思い切って会社に突撃してみても良かったのですが、私は関東圏に住んでいるわけでは無いのと会社が暴力団がらみだった場合に身の危険にさらされる可能性もあるので却下です。

公式サイトに記載されている「support@naturaloriginalsmoothie.com」にメールしてみることにしました。以下がメールのやり取りです。

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ポイントは「購入時の個人情報をしっかり記載した」ということと「解約ではなく返金保証として申請した」ということ、そして「敢えて理由は言わない」というところです。

個人情報が足りないことを理由にして手続きを遅延させて「残念ですが期限切れです」みたいな言い訳をさせないために注文時の自動返信メールからコピペして送りました。

それからナチュラルオリジナルスムージーは初回980円になる「キレイ痩せコース」に申し込むと5ヶ月継続するまで「解約」はできないことになっています。だから公式サイトに記載のあった「安心の30日間返金保証」を使うことにしました。

「返金の理由を言わない」というのは「理由を述べよ」と公式サイトには書いていないことから。理由に関しては「飲んでて具合が悪くなった」とか「美味しくない」とか適当なことを言うことはできます。

しかしヘタな理由を並べると付け込まれて「飲む頻度は正しいか」とか「好転反応だからまたしばらくしたら飲んだらいい」とか「豆乳や牛乳などのバリエーションは試しましたか」みたいなおかしな食い下がり方をしてくる可能性があるからです。

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そして返ってきたメールはこんな感じでした。これを見て公式サイトを急いで調べてみたところ確かに「2.商品発送日から起算し2日以内の期間内にFAXにてお申し込みください。」の記載があったんですよね。

ものすごーくわかりにくいところにちょこっとだけ書いてある程度で、普通に公式サイトを見ただけでは絶対に見落とすような場所です。

しかも「30日間の返金保証」と書いてあるのに商品発送日から2日以内に返金保証の申し込みをするって理論が破綻してますよね?それじゃ「30日間」じゃなくて「2日間」の間違いです。

そして思った以上に簡単に提案してきたのが「5ヶ月定期のご契約を1ヶ月で終了とさせていただきます」という「特別措置」ですが、わけのわからない理由で返金保証を蹴っておいて「特別措置」ってのはあんまりなんじゃないかと思います。

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だからそのように言ってやりました!こういう時はハッキリと物申すことと、こちらの主張の根拠をしっかり示すことが大切です。そのため「景品表示法」の「有利誤認表示」を引き合いに出しています。

しかも「2.商品発送日から起算し2日以内の期間内にFAXにてお申し込みください。」という内容が書いてあるページに「ダイエットのレポート提出」というルールも発見したので更に突っ込んでみました。

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電話でのやり取りが保管できないのは問い合わせ窓口としてのコールセンターを持たないからです。問い合わせ窓口を用意しなくてはいけない企業はほとんどの場合、問い合わせ内容を録音しています。

自前にしろアウトソーシングしたにしろ「設備」がちゃんとあれば通話内容を録音することは簡単ですし、「言った・言ってない」の泥沼を回避するための当たり前の努力が足りないだけです。

そもそも客に対して「言った・言ってないのトラブル」になるのをこんなにあからさまに警戒するような姿勢を見せるのってどうなんでしょうか?結構失礼ですよね?

ハッキリいってこの会社は真っ黒ですね。

返金保証を取るか解約を取るか

今回はどこまでやれるか、なんて言ったらどんな反応を返してくるのかをじっくり検証してみましたが、思いのほか食い下がりませんでしたね。

返金保証をよくわからない理屈で蹴って初月のみで解約という手続きに誘導してきたのはちょっと気に食わなかったのですが、少しゴネただけでアッサリと返金を了承してきました。

しかし返金の条件としては購入時に届いた内容物であるスムージー・シェイカー・計量スプーンをまとめて送り返すことです。

980円のために送料を手間をかけることを考えたら、戻ってくるお金はわずかですし、返金じゃなければスムージー一式は手元に残ります。なので初月での解約で手を打った方がマシなのではないかとも思います。

少なくとも今回の検証では解約も返金も可能であることがわかりましたので、もめているという人は是非試してみてはいかがでしょうか。

この記事を読んでくださっているグリーンスムージーファンのあなたが理想的なグリーンスムージーライフを手に入れることを願っています。

酵素姫のまとめ

酵素姫まとめ

 

  • ナチュラルオリジナルスムージーに関する度重なるお問い合わせにお答えするべく、危険会社なのか?という点について私自身が実際に問い合わせて確かめてみました。
  • 電話はガイダンスになってしまい最終的に切られてしまうのでダメでした。何通かメールのやり取りをして解約・返金について了承を得ることが出来ました。
  • 実際にやり取りしてみた正直な感想としてこの会社は真っ黒だと思いました。ただ、返金がいいのか解約がいいのかはよく考えた方がいいかもしれません。

 

 

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